Sipariş Tutarı Fazla Çekildi, Ürünler Eksik Ve İade Gecikti

30.07.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden A101 mağazasından 11460352025 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı uygulamada 1.335,40 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan 1.602,48 TL çekildi. Yani sipariş tutarından daha fazla para çekilmesine ek olarak siparişimde de ciddi eksikler vardı.

Siparişimde yer alan 29,75 TL tutarında kabak, 39,50 TL tutarında patates ve 39 TL tutarındaki kek gibi ürünler hiç teslim edilmedi. Hem eksik ürün gönderildi hem de bu eksik ürünlerin iadesi hesabıma hemen yansımadı. Üstelik bu kadar kısıtlı bütçeyle geçinmeye çalışırken, sipariş tutarından fazla para çekilmesi nedeniyle uzun süre parasız kalıyorum.

Bu süreçte Trendyol tarafından “fazla para alınıp sonra sipariş durumuna göre iade edildiği” gibi bir işleyişten bahsediliyor ancak ben fazla para çekilmesini ve iadelerin günler sonra yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse sipariş teslim edildikten sonra doğru tutarın çekilmesini, fazladan bloke veya çekim yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik gönderilen ürünlerin bedelinin ve hesabımdan fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini, bu işleyişin değiştirilerek benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.