to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Sipariş İptali, Geciken İade Ve Alaycı Destek
02.08.2026 tarihinde saat 13:30 sularında Trendyol Hızlı Market üzerinden Mila firmasından 395 TL tutarında su siparişi verdim. Siparişim üzerinden 15 dakika bile geçmeden firma tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ücret kartımdan saniyeler içinde Akbank üzerinden çekilmiş olmasına rağmen, iadenin 1-2 gün süreceği söylenerek mağdur edildim.
Bu süreçte canlı destek hattına bağlanarak iadenin hemen yansıtılmasını talep ettim. İadenin yapıldığını söyleyip bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine dekont veya işlem detayı göndermelerini rica ettim, ancak böyle bir süreçlerinin olmadığı söylendi. Üstelik temsilcinin yazışma sırasında gülücük emojisi kullanarak samimi ve alaycı bir tavır sergilemesi, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını hissettirdi.
Hem siparişimin kısa sürede nedensiz iptal edilmesi hem de iade sürecinin uzatılması ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle mağdur oldum. 395 TL tutarındaki ödemenin Akbank kartıma bir an önce yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
