Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Renk Farklılığı Ve Bozukluk, İade Reddi

11159550084 sipariş numaralı 3 ürün sipariş verdim. Bebeğimin doğumu için hediyelik olarak kapı süsü, magnet ve ahşap yıldız dekor aldım. Magnet ve kapı süsü üzerine bebek ismi yazılacaktı; ancak ürünlerin iade edilebilir olması için demonte olarak gönderileceği satıcı sayfasında da belirtiliyordu. Ben 9 aylık hamile halimle tüm isimleri tek tek yapıştırmak pahasına iade edilebilir olduğu için buradan satın aldım. Ama ürünler hem istediğim renkten farklı (kapı süsü ile aynı renk olacaktı) hem görseldeki üründen farklı, detaylı, yamuk, bazıları kırık halde gönderilmiş. İade ettiğimde de Trendyol'un kendisi de dahil “kişiselleştirilmiş ürün” olması nedeniyle iade kabul edilmeyeceği söylendi.

Trendyol güvencesiyle aldım ve ürün açıklamasında “15 gün içinde iade edilebilir” yazıyordu; nerede Trendyol'un güvencesi? Satıcı elinde kalan renkte, modelde, bozuk, çarpık ne varsa göndermiş; oldu, o zaman salatalık gönderilsin, kişiselleştirilmiş diye iade edemeyelim. Neresi kişiselleştirilmiş bu ürünlerin Allah aşkına? Trendyol'un inceleme sürecini eksik yaptığını düşünüyorum. Ahşap dekora bile kişiselleştirilmiş demiş.

Trendyol'a tüm güvenimi, inancımı kaybettim.