Erimiş Dondurmalar İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

1 Temmuz tarihinde Trendyol Market üzerinden 2 adet dondurma siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 130 TL ödeme yaptım. Siparişim tarafıma ulaştığında dondurmalar tamamen erimiş şekilde teslim edildi ve tüketilebilir durumda değildi.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine başvurarak yaşadığım durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak talebim herhangi bir geçerli gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Erimiş ve kullanılamaz halde gelen ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0531*****27.