to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Kupon Hakkı Kaybı İçin Adil İade Talebi
Trendyol Hızlı Market üzerinden Köfteci Yusuf’tan dana kuşbaşı siparişi verdim, ürün eksik teslim edildi. Eksik gelen ürün dana kuşbaşıydı ve siparişte yaklaşık 850 TL tutarındaydı. Ürünün gelmemesi üzerine iade süreci başlatıldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gönderilmeyen miktarın parasının iade edileceği söylendi.
Siparişi verirken indirim kuponu kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, iadenin kuponsuz tutar üzerinden yapılacağı ve kupon indirimimin de bu iade işleminin içine dahil edildiği ifade edildi. Bu durumda ben hem ürünü alamamış hem de kupon hakkımı kaybetmiş oluyorum ve zararda çıkıyorum. Müşteri hizmetleri konuya çözüm odaklı yaklaşmadı, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Eksik gelen dana kuşbaşı ürünümün ödemesinin, kullandığım kupon avantajım kaybolmadan adil şekilde iade edilmesini veya kupon hakkımın aynı şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hem eksik teslimat hem de kampanya hakkımın yanmasına neden olan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
