Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde İstanbul Haramidere’deki Eskidji Bazaar Trendy Design mağazasından oturma grubu ve yemek odası takımını peşin ödeyerek satın aldım. Ödemeyi alırken son derece hızlı davranan firma, teslimat sürecinde aynı hassasiyeti göstermedi ve ürünlerim ancak 20.04.2026 tarihinde teslim edildi.

Teslimat yapıldığında bir adet berjer ve boy aynası eksik geldi. Bu eksik ürünlerle ilgili mağaza ile defalarca görüştüğümüzde sürekli oyalayan bir tavırla karşılaştık, bize hiçbir zaman net bir teslimat tarihi verilmedi. Yaklaşık iki aydır eksik ürünlerimizin teslim edilmesini bekliyoruz ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Yaşanan sorun üzerine AVM yönetimiyle de görüştük ancak onlar da mağazanın beyanlarını esas alarak bizi sadece beklemeye yönlendirdi, zaman konusunda aynı şekilde oyalandık. Ne mağaza ne de AVM yönetimi, müşterinin yaşadığı mağduriyetle ilgili gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Eksik olan bir adet berjerin ve boy aynasının derhal, daha fazla oyalanmadan teslim edilmesini; aksi halde bu ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağazayı da, bu tutumları nedeniyle AVM yönetimini de kesinlikle tavsiye etmiyorum.