Ücret Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Telefonlara Cevap Verilmedi

Trendnalbur’un internet sitesi üzerinden Serka Ticaret adlı firma aracılığıyla 8’li pipo anahtar t alyan takımı siparişi verdim. 27 Ağustos 2026 tarihinde ödemenin tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Sipariş için herhangi bir fatura veya bilgilendirme maili ya da “siparişiniz alındı” benzeri bir mesaj da iletilmedi. Ücret alınmasına rağmen ne ürün kargoya verildi ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için firmayı telefonla aradım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı. Ne ürünümü gönderdiler ne de müşteri olarak benimle iletişime geçtiler.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünün fatura kesilerek, kargo takip bilgileri tarafıma iletilmek suretiyle hemen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.