Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çanta İçin Hızlı İade ve Sorun Çözümü Talebi

09.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Trendkef isimli mağazadan, 10.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim. 450927953 numaralı bu sipariş için 1.329 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturmama rağmen ne Çiçek Sepeti ne de mağaza tarafından sorunumun çözümü için somut bir adım atılmadı. Sadece otomatik mesajlar geliyor, bunun dışında kimseyle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ürünün teslim edildiği, komşuları kontrol etmem gerektiği gibi gerçekçi olmayan ve sorunu çözmeyen yönlendirmeler dışında bir çözüm çabası yok.

Teslimat günü gün içinde evdeydik ve ne arama ne mesaj ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu. Buna rağmen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün olan şekilde ücret iademin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.