Yanlış Ve Düşük Kaliteli Ürün Teslimi Nedeniyle Tam İade Ve Hukuki Süreç Talebi

Kahramanmaraş’taki Trend Masa Sandalye mağazasından 15.01.2026 tarihinde porselen masa takımı satın aldım. Ürünüm, satın alma tarihinden tam 4 ay sonra teslim edildi ve teslimat sırasında getirilen masanın aldığım ürünle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Porselen masa olarak aldığım ürünün porselen bile olmadığı, sadece kaplama bir masa olduğu ortaya çıktı.

Yaşadığım bu yanlış ve hatalı ürün teslimi üzerine firmayı aradığımda, ürünü yapan kişiye ulaşamadıklarını söyleyerek sorunu çözemediler. Ayrıca satıcıyla yaptığım telefon görüşmelerinde son derece nezaketsiz ve kaba bir tavırla karşılaştım, bu görüşmeleri kayıt altına aldım ve bu nedenle hukuki süreci başlatıyorum. Elimde alışverişe ait faturam mevcuttur.

Satın aldığım ürünün teslim edilmediği ve yerine farklı, daha düşük nitelikte bir ürün getirildiği için, masa takımının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.