Ödenen 3500 TL'lik Mont Siparişi İçin Bilgi Ve İade Talebi

Trapstar Türkiye’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartıyla mont siparişi verdim. Ödeme onaylanmasına rağmen ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir fatura, sipariş numarası ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir kargo bilgisi iletilmedi. Siteye tekrar girmek istediğimde tarayıcıda “tehlikeli site” şeklinde güvenlik uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı ya da sipariş durumunu da kontrol edemiyorum.

Durumu markaya e-posta göndererek bildirdim ancak geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Trapstar Türkiye’den, verdiğim mont siparişine ait kargonun nerede olduğuna ve ne zaman tarafıma ulaşacağına dair en kısa sürede açık ve net bilgi talep ediyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse, ödediğim 3.500 TL tutarın da ivedilikle iade edilmesini istiyorum.