Transatlantik Otel & Spa 5 Yıldızı Kesinlikle Hak Etmediğini Düşünüyorum

29 Haziran itibarıyla Antalya Kemer Göynük’teki Transatlantik Hotel SPA’da 3 gündür konaklıyorum ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelde alkollü ve alkolsüz kokteyl çeşitleri çok az, olanların da malzemesi yok denilerek hazırlanmadığı söyleniyor. Yemekler her gün neredeyse aynı çıkıyor, ızgara olarak 3 gündür sadece tavuk veriliyor. Yemekhanedeki tabaklar pis ve lekeli, lavabolar kirli ve yeterince temizlenmiyor.

Çalışanların genel olarak güler yüzlü olmaması da olumsuz bir atmosfer yaratıyor. Odalarda kettle bulunmuyor, çay kahve yok ve günlük su bile bırakılmıyor, bu nedenle hizmet aldığımı hissetmiyorum. Bu koşullarla otelin 5 yıldızı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona iletmemize rağmen ikna edici çözümler yerine olmadık mazeretler duyuyoruz. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için özellikle yetkililerin uyarılmasını, hizmet ve hijyen kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.