Online Başvurunun Sistemde Görünmemesi Ve Kaba Çağrı Merkezi Tutumu

01.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Trabzon Belediyesi çağrı merkezini, internet üzerinden yaptığım başvurumla ilgili bilgi almak için aradım. Online yaptığım başvurunun sistemde görünmediğini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Çağrı merkezi görevlisi, sorunu anlamaya ve çözüm üretmeye çalışmak yerine ters ve kaba bir üslup kullandı. Hem başvurumu göremediler hem de beni yönlendirebilecekleri farklı bir birim ya da alternatif bir yol söylemediler. Bu nedenle hem çözüm üretilmemesinden hem de bana karşı sergilenen tutumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

İnternetten yaptığım başvurunun bulunup incelenmesini, sistemde görünmüyorsa da bunun nedeninin tarafıma açıklanmasını ve başvurumun işleme alınmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi personelinin üslubu ve vatandaşa yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.