TR Digital Partners Aldatıcı İnternet Satışı Ve İade Sorunu: Paramı Geri Alamıyorum!

Maside · 2025-10-13T20:08:12+03:00

3 Eylül'de 08505120471 (0472-0360) sonu bu şekilde değişiklik gösteren numaralı telefondan arandım. Hızlıca altyapı değişikliği nedeniyle faturamda yüksek ödeme yaşanmaması için ev interneti değişikliği yapılması gerektiği söylendi. 2 yıl boyunca 200 TL tutarında fatura ödeyeceğim belirtildi ve adrese geldikleri gün kurulum yapılacağı ifade edildi. Ödeme yöntemi olarak kapıda ödeme talep ettim. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıttıkları için güvenerek kabul ettim, ancak herhangi bir kargo bilgisi verilmedi ve kargoyla gönderileceği de söylenmedi. 4 Eylül'de başka bir ürün için kargoya gittiğimde, adımda bir ürün daha olduğu söylendi ve paketi aldım. Kargo görevlisine, ürünü eve getirip kuracaklarını söylediklerini ilettim, ancak kargonun bundan haberi olmadığını belirttiler. Paketin üzerinde sadece "Trdigital Partners e ticaret hizmetleri Telekomünikasyon ltd şti" yazıyordu, herhangi bir fatura veya ödeme belgesi yer almıyordu. Kargo şubesinde 4.490 TL ödeme yaptım. Ürünü açtığımda Sagemcom marka bir modem olduğunu gördüm ve ürünün kalitesiz olduğunu, ödediğim fiyatı kesinlikle hak etmediğini fark ettim. Modemi kurmayı denemedim, çünkü kurulumu kendilerinin yapacağını söylemişlerdi. Defalarca aramama rağmen ilgili numaraya ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade ettim 15 gün iade suresi geçtiği halde tarafıma ücret iadem yapılmıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

TR Digital Partners

Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.