Toyzz Shop Kentpark AVM’de Stok Takibi Ve Şeffaflık Sorunu: Ürünler Raflarda Yok, Çelişkili Bilgilendirme

09.10.2025 tarihinde, Toyzz Shop Ankara Kentpark AVM mağazasında Hot Wheels Premium Formula 1 modelini almak istedim. Ürünü üç gündür uygulama üzerinden takip ediyordum. Dün mağaza stoklarında görünmüyordu, bugün ise stokta göründüğü için mağazayı aramama rağmen ulaşamadım ve akşam mağazaya gittim.

Mağazada ürünü sorduğumda, çalışanlar dün geldiğini ve bittiğini söylediler. Ancak dün stoklarda görünmüyordu. Ayrıca, kasada başka bir müşteriyle konuşulurken çalışanların tereddütlü davranması ve farklı açıklamalar yapmaları (bir çalışanın "dün tükendi" demesi, diğerinin "satışta değil" demesi) şüphe uyandırdı. Eşim uygulama üzerinden stokların mevcut olduğunu gösterdiğinde ise, çalışanlar yine çelişkili cevaplar verdiler ve yardımcı olmadılar.

Bu sadece bugüne özel bir durum değil; daha önce de hem internet mağazasında hem de fiziksel mağazada stokta görünen ürünlerin yerinde olmadığını defalarca yaşadım. Özellikle revaçta olan Hot Wheels modellerinin Toyzz Shop Kentpark AVM’de genellikle raflara konmadığını, yeni gelen ürünlerin çoğunlukla bulunmadığını gözlemliyorum. Bu durum, ürünlerin bazı kişilere önceden ayrıldığı izlenimi yaratıyor ve mağazanın stok yönetimiyle ilgili ciddi şüpheler doğuruyor.

Toyzz Shop merkezinin bu konuda denetim yapmasını, stok yönetimi ve şeffaflığı konusunda gerekli adımların atılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini talep ediyorum.