Gaziantep Prime Mall Toys Şubesinde Hatalı Çelik Suluk Ve Fişsiz İade Talebi

Gaziantep Prime Mall Toys şubenizden yaklaşık bir hafta önce kızıma çelik bir suluk aldım. Ürünü aldığım gün değil, kızımın yaz okulu başladığı gün ilk kez kullanmak üzere yıkayıp içine suyunu koydum. Kızım su içmek istediğinde pipetten su gelmediğini söyledi ve ben de kontrol ettiğimde gerçekten suyun pipetten akmadığını gördüm.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde kasadaki çalışan emme yerinde kaçak olduğunu, yani üründe sorun bulunduğunu söyledi ancak fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirtti. Ürün yaklaşık 300 TL ve hiç kullanamadan elimizde kaldı. Kutusu da olmadığı için sadece ürünü götürebildim, fişi ise kaybetmişim. Eşim kart ekstresine bakacak ama fişi bulamazsak hiçbir çözüm sunulmayacağı söylendi.

Sizin gibi büyük ve güçlü bir firmadan, özellikle bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz bir ürün kusurunda müşteriyi bu kadar yalnız bırakmamanızı beklerdim. Fişi kaybetmiş olsam da, ürünün açıkça hatalı olması nedeniyle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.