Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Instagram’daki Toyzibox adlı sayfadan geçen hafta pazartesi günü iki adet peluş oyuncak sipariş verdik. Kargo elimize geçtiğinde hem yalnızca tek ürün gönderildiğini hem de gelen oyuncağın sipariş ettiğimiz ürünle alakası olmadığını gördük. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtik ve bize bir iade kodu vererek ürünü geri göndermemizi istediler, biz de bu yanlış gönderilen oyuncağı kendilerine iade ettik.

Aradan günler geçmesine rağmen ne doğru ürünlerimizi gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Ekstra verdiğimiz siparişlerimiz de hâlâ gelmedi. Mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen bugün itibarıyla Instagram üzerinden her yerden engellendik, mesajlarımız okunmuyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerimizi alamayıp hem de paramızın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Siparişini verdiğimiz oyuncakların bir an önce gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.