Toyota Proace Park Freni Arızası Ve İkame Araç Yokluğu

Toyota Proace marka aracımın park freni arızası Kasım ayından beri devam ediyor. Arıza verdiği her seferinde aracım çekici ile servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak Toyota Borovalı servisine bıraktım ve araç yaklaşık 12 iş günüdür liftte bekliyor, parça bekleniyor denilmesine rağmen parçanın ne zaman geleceği konusunda bana net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Toyota Borovalı servisine üç kez gittim, bir seferinde arıza yerinde giderildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve aracı acil olarak servise getirmem istendi. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen süreç uzadıkça uzadı; bu sürede aracı serviste beklerken durduk yere başka hasarlar da oluştu ve bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmedi.

Bu yaşadıklarım üzerine Toyota genel merkez ile iletişime geçerek araç değişimi ve ikame araç talebinde bulundum. Ancak değişim talebime olumsuz yanıt verildi, ikame araç talebinin ise yeni oluşturulduğu söylenerek daha önce bayi üzerinden yaptığım talep adeta yok sayıldı. Bayinin bu süreçte ilgilenmemesi ve sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle daha da mağdur oldum.

Araçtaki park freni ve oluşan diğer hasarların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetim giderilene kadar tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşanan bu sürecin gizli ayıp kapsamında değerlendirilerek, gerekli görülmesi halinde araç değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayi ve genel merkezin bu konudaki iletişim ve ilgisizliğiyle ilgili sürecin incelenmesini istiyorum.