to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Proace Verso Araçta Uzayan Servis Ve Parça Sorunu
Toyota Proace Verso marka araç aldım. Araç 7.400 km'de ve yaklaşık 1,5 aydır servise götürüp getiriyorum. Son 11 gündür ise araç sürekli serviste. İki arızalı parçanın iki ay sonra geleceği söylendi. İkame araç için ulaşılacak bir numara yok. 0212 354 03 54 numaralı telefonu aradığımda, 'İki iş gününde döneceğiz' diyorlar, ancak hâlâ dönüş yapan olmadı. Toyota'nın çok güvenli bir marka olduğunu düşünüyordum, ancak yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı!
Gelişme
Toyota marka Proace Verso model, 34 nps 949 plakalı aracımı 7.400 km’de iken arıza yapması sebebiyle 12 Aralık’ta Kocaeli İzmit’te bulunan Toyota Kaya yetkili servisine bıraktım. Serviste aracın beyninde arıza olduğu söylendi ancak arızanın tam olarak ne olduğu konusunda bana net ve detaylı bir bilgi verilmedi. O tarihten bu yana aracım serviste tutulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Yetkili servis, Toyota Türkiye mühendislerinden gelecek cevabı ve yönlendirmeyi beklediklerini ifade ediyor ancak distribütörün araca sahip çıkmadığını, sürecin aşırı uzadığını ve herhangi bir somut çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Haftalardır aracım serviste olmasına rağmen ne net bir teşhis ne de kesin bir onarım tarihi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın bir an önce eksiksiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın ne olduğu ve sürecin nedeniyle ilgili bilginin tarafıma açık ve yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Toyota Türkiye denen kurum çok saygısız bir kurum ne telefonlara çıkıyorlar ne de sorun çözüyorlar bugün 15 gün oldu
