to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Corolla Boya Dökülmesi İçin Cevap Almayan Servis Şikayeti
Toyota Corolla 2012 model aracımda yaşadığım ciddi boya dökülmesi problemiyle ilgili olarak uzun süredir sonuç alamadığım için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İlk olarak 16 Mart 2024 tarihinde tavanın arka kısmında iki noktada başlayan boya dökülmesini fark ettim; zaman içinde özellikle tavan ve ön kaputta yoğunlaşan, aracın diğer bölgelerinde de daha küçük boyutlarda görülen sökülmeler artarak devam etti.
Bu sorunla ilgili olarak 2024 Mart ayında Aksoy Toyota Plaza’ya başvuruda bulundum. Oradaki yetkililer, dökülmenin çok küçük olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmaya gerek olmadığını belirttiler ve işlem yapılmadı. Ancak süreç içerisinde dökülmeler belirgin şekilde arttı. Bunun üzerine 3 Haziran 2026 tarihinde tekrar başvuruda bulundum; alınan görüntülerin merkeze iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Durumu ayrıca Toyota İletişim’e e‑posta ile ilettim. 20.07.2026 tarihinde “Siz değerli müşterilerimize yardımcı olabilmemiz için, konu ilgili ekiplerimize incelenmesi üzerine aktarılmış olup en kısa sürede konu hakkında dönüş yapılacaktır.” şeklinde bir yanıt almama rağmen, bu cevaptan sonra da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Aracımda giderek artan boyanın sökülmesi hem görsel olarak rahatsız edici bir hâl almakta hem de aracın ikinci el değerini olumsuz etkilemektedir. Bu boya probleminin üretim kaynaklı olup olmadığının yetkili servis ve merkez tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse garanti veya varsa boya koruma kapsamı da değerlendirilerek aracımın boya sorununun komple ve ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
