Toyota Bayisinde Cam Fitilleri Değiştirilmeden Aracım Uzun Süre Serviste Kaldı

Konya Toyota Otojen bayisine 28 Eylül tarihinde aracımı bakım, boya ve cam fitilleri değişimi için teslim ettim. Bu işlemler için toplam 55 bin tl ödeme yaptım. Araç 07 Ekim tarihinde teslim edildi ancak cam fitillerinin hiç değişmemiş olduğunu gördüm. Buna rağmen uzun süre aracım serviste kaldı ve bu süre boyunca mağdur oldum.

Araç servisteyken günlerce bayiyi defalarca aramama rağmen her seferinde işlemlerin yapıldığı ve cam fitillerinin değiştiği söylendi. Sonrasında “aracınız çıktı, bütün işlemler tamam” denilerek bayiye çağrıldım, ancak aracı teslim aldığımda cam fitillerinin aslında hiç değiştirilmediği ortaya çıktı. Aracımı bu kadar uzun süre serviste bekletmelerine rağmen yapılan işin eksik olması ve cam fitillerinin değiştirilmeden teslim edilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı. Cam fitillerinin değiştirilmediği, servis formu ve çektiğim fotoğraflarla da sabittir. Toyota gibi kurumsal bir markanın yetkili bayisinden böyle bir hizmet almaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle eksik bırakılan cam fitilerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini ve maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca işçilik ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.