Sıfır Aracımda Boya Soyulması Ve Elektronik Arıza Mağduriyeti

Geçtiğimiz yıl Batman O****** Bayi'den satın aldığım Toyota Proace City marka aracımda, hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen kapı altları gibi iç kısımlarda lokal boya soyulmaları meydana gelmektedir. Ayrıca aracın medya ekranında zaman zaman görüntü kesilmesi ve ekranın tamamen açılmaması gibi problemler yaşamaktayım.

Yaklaşık 30 gündür devam eden bu sorunları ilk günden itibaren bayiliğe bildirdim. Serviste yapılan incelemede aracın beyin arızası olduğu ve bu durumda aracın fabrikadan satışa sunulmaması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bayilik yalnızca arızalı parçanın değiştirileceğini belirtti, aracın genel durumu ve satışa elverişsizliği konusunda herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı.

Ayrıca Toyota müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca geri dönüş yapılacağı söylendi ve şu ana kadar tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aracım garanti kapsamında olup, şasi numarası: YAREDYHZ3RJ737498'dir. Ürün güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini ve aracımla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.