to read complaints and reviews, or file yours.Tour To America İademizi Yapmadı!
Pronto Tour aracılığıyla satılan aldığım Amerika turunda içinde ekstra olan turlar için para toplandı, son 3 gün on gün turu olan sahil kentleri turuna katılım sağlayamayacağımızı 1 gün önceden bildirmemize rağmen tur rehberi E***bey iade olmayacağını söyledi, fakat kendisi turun başında böyle bir bilgilendirme yapmadı ekstra turlara katılım sağlayamayacağımız durumlarda iade olmayacağını bildirmedi, tur rehberimizin bağlı olduğu Tour To America firması da dalga geçer gibi prensip meselesi iade yapmıyoruz gibi saçma bir gerekçe söyledi 240$ dolarımız resmen çöp oldu. Pronto Tour Amerika turlarının tamamını Tour To America firması ile organize ediyor, Pronto Tour misafiri olmamıza rağmen kendileri bu konuyla ilgili hiç ilgilenmediler üstelik misafir ilişkilerindeki çalışanları suratınıza telefon kapatma yetkilerini kendilerinde görüyorlar.
Müşteri memnuniyeti için çok çalışan bir firma olmamıza rağmen, bazı noktalarda da firmaların prensipleri olmak zorunda. Tur katılımlarını baştan alıyor ve buna göre araç ve organizasyon yapıyoruz. Son dakika yapılan iptaller haliyle bize maddi zarar veriyor. Sağlık veya zaruri noktalarda tabii ki yardımcı olmaya çalışıyoruz ama "Keyfi" iptallerde hele de turdan bir akşam önce saat 22:00'de yapılırsa, iade yapamıyoruz. Size de yapmadık. Son olarak ödemenizi Tour To America'nın rehberine yaptınız, muhatabınız Prontotour değil biziz. Pronto Tour'u hedef göstermeniz de ayrıca yanlış. Atlanta merkezli bir firmayız, ekstra tur faturanız oradan kesiliyor. Size haksız olduğunuz için iade yapamıyoruz. Tarzınızdan, söylediklerinizde dolayı da biz sizden özür bekliyoruz...
Bir de özür bekliyorlarmış, şaka gibi 😀😃🙂