Touché Privé'de İade Edilmemiş Ücret Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. Bayram öncesi, yaklaşık 15 Mayıs tarihinde yaptığım bu alışverişin iadesi onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde iademin yapılacağını, gecikme için üzgün olduklarını belirttiler ve en geç 15 gün içinde ücretin yatacağını söylediler. Ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise artık tarafıma dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve iletişim taleplerime cevap alamıyorum.

Ödememi kredi kartıyla yaptığım bu alışverişe ilişkin ücret iademin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.