Onaylanan İade Yatırılmadı Ve Erken Kesilen İkinci Taksit

Toucheprive’den aldığım jean ceket ve pantolonlar için toplam 3.296 TL ödeme yaptım. Aldığım dört üründen ikisini iade ettim ve iadem 8 Temmuz’da onaylanmasına rağmen uzun süredir 2.100 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.

Ödememi iki taksit şeklinde yapmama rağmen, ikinci taksitin önümüzdeki ay kesilmesi gerekirken hemen çekim yapıldı. Buna rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı ve banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. Sipariş numaram 1027125 numaralı siparişe aittir ve tüm sürece rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı ve iletişim kanallarımdan sonuç alamıyorum. Hem onaylanmış iadeye rağmen ücretin yatırılmaması hem de ikinci taksitin erkenden çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın ve fazladan çekilen tutarın acilen kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.