to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Sipariş İptali İadesi Talebi
Touch Prive markasının kendi internet sitesinden dün kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.091 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #970139. Daha sonra bu ürünleri iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefon numarası çalmıyor bile.
Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamadı. Ayrıca diğer iletişim kanalları üzerinden de denedim fakat firmaya ulaşamadım. Ürünleri iptal etmek ve ödediğim 1.091 TL’nin iadesini almak istiyorum. Siparişimin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé’den aldığım üç ürün (eşofman, kazak ve hırka) için yaptığım iade 3 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın 1.091 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli yoğunluk olduğu söyleniyor, net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Ne maille ne de telefonla somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yoğunluk” gerekçesi tekrarlandı.
Onaylanmış iademin 1.091 TL tutarındaki ücretinin kredi kartıma derhal yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
