Touch Silky Siparişim Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz, Ücret İadesi Talebi

8 Ocak’ta Touche İpek’in kendi internet sitesinden 410299550 numaralı siparişimle bir şal satın aldım. 1200 TL ödememe rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı ve siparişle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise her seferinde sadece “ürününüz tedarik aşamasında” şeklinde aynı cevap verildi ve herhangi bir net tarih paylaşılmadı. Son aşamada ise bu kez siparişimin bulunamadığı söylendi.

Hem ürünüm gelmedi hem de net bir bilgi alamadığım gibi, Instagram sayfalarının da kapandığını gördüm. Ödemesini yaptığım 1200 TL tutarındaki siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.