Touch Silky Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Hukuki Uyarı

22.12.2025 tarihinde Touch. EU üzerinden biri takım, diğeri hediye şal olmak üzere bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi, tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ya da somut bir süreç paylaşılmadı.

Firma ile defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Son olarak bana “Evet efendim, çok haklısınız; ancak yukarıda belirtildiği gibi en kısa sürede çıkışınız sağlanıp SMS olarak bilgilendirme sağlanacaktır” şeklinde bir yanıt verildi, fakat bu cevaba rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de ürünlerim gönderildi.

Artık bu süreç itibarıyla firmanıza duyduğum güven tamamen sarsılmış olup, söz konusu ürünleri beklemek istemediğimi açıkça bildiriyorum. Tarafıma ait bu siparişe ilişkin kredi kartı ile ödemiş olduğum 1.485,90 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu talebimin firmanıza ulaşmasını takiben makul süre içinde iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum. Konunun daha fazla uzamaması adına, iade sürecinin acilen tamamlanarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.