to read complaints and reviews, or file yours.Totem Kart Kapalı Olması Ve İletişim Sorunu
22 Ağustos Cumartesi günü DeFacto Maltepe Carrefour şubesinde Totem Kart ile alışveriş yapmaya çalıştım. Kasada işlem yapmak istediğimde Totem Kart’ın kapatıldığını, belirli zamanlarda açılıp kapatıldığını söylediler. Böyle bir uygulama varsa müşterilere önceden net ve açık bir şekilde bilgi verilmesi gerektiğini, aksi halde mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.
O günden bu yana Totem Kart iletişim numarası olan 0212 945 51 55’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. “Totem kartla ilgili sorular için 9’u tuşlayın” denmesine rağmen saatlerdir aramama karşın kimseye bağlanamıyorum. Ne kartın neden kapandığıyla ilgili bir açıklama alabiliyorum ne de nasıl çözüleceğine dair bilgi veriliyor.
Hem kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını, tekrar kullanıma açılması için ne yapmam gerektiğinin tarafıma bildirilmesini hem de yaşadığım mağduriyet hakkında iletişim kurulmasını ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
