Yedek Depo Doldurulmadığı İçin Eksik Yakıt Ve Ücret İadesi Talebi

Muğla Bodrum Konacık Total istasyonunu düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Aracımda yedek depo bulunan bir sistem var ve her gidişimde özellikle “yedek depo dahil dolduralım” dememe rağmen, pompacı personel bunu anlamıyor ya da uygulamıyor. Tabanca atınca dolumun bittiğini düşünüp bırakıyor, oysa yaklaşık 7–10 litre alan ayrı bir bölüm daha var ve bu kısmı hiçbir şekilde doldurmuyor.

30 Eylül 2026 tarihinde yine aynı istasyona yakıt almaya gittim. Aracın pompa girişindeki butonu ittirerek yedek deponun da doldurulması gerektiğini defalarca söylememe rağmen personel beni dinlemedi, “dolu” diyerek işlemi sonlandırdı. Yedek depo dolmadığı için normalde yedek depo dolumuyla yaklaşık 300 km giden yakıtım bu sefer 100 km olmadan eksildi. Yani o gün istediğim tam dolumu alamadım, buna rağmen tam dolum yapmış gibi işlem yapıldı ve ücret güncellemesi öncesi almak istediğim yakıtı alamadığım için maddi olarak da zarara uğradım. 30 Eylül tarihli 780 TL tutarındaki ödemenin karşılığında depom yalnızca yaklaşık 3/4 oranında dolmuş oldu.

Ben bu durumu her gidişimde anlatmaktan bıktım, ancak personel aynı hatayı yapmaktan bıkmıyor. Sürekli işe yeni başlayanlar olabilir, ancak bu benim problemim değil; yeni başlayan personele yedek depo dolumu konusunda eğitim verilmesi de benim görevim değil. Üstelik bu eğitim sadece pompacı ile sınırlı kalmamalı, zaman zaman pompaya bakan market çalışanı dahi bu konuda bilgi sahibi olmalı.

Öncelikle ilgili istasyondaki tüm personelin, özellikle de pompada görev yapanların bu konuda eğitilmesini ve uyarılmasını istiyorum. Ayrıca 30 Eylül 2026 tarihinde Konacık istasyonunda yapılan eksik dolum nedeniyle alamadığım yaklaşık 7–10 litrelik yakıtın bedeli için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.