Yükleme Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Osmaniye Organize Sanayi Bölgesi’indeki Tosyalı Filmaşin tesisinde 20’lik inşaat demiri almak için içeriye saat 16.00 civarında giriş yaptım ve yaklaşık 5 ton demir yüklemesi için evraklarımı teslim ettim. Evrakları verdikten sonra sadece “bekleyin, yükleme için arayacağız” denildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an itibarıyla 7 saattir yükleme alanında içeride bekliyorum ve süreçle ilgili ne zaman sıra geleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar uzun bekleme süresinin hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtığını düşünüyorum.

Tosyalı’dan özellikle yükleme süreci ve sıra yönetiminin düzenlenmesini, müşterilerin makul sürelerde ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.