to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, 24.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Osmaniye Bakırköy'deki Keskinler Yapı mağazasına gitmeden önce şirketi aradım. Telefonu, isminin sonradan T**** Y***** olduğunu öğrendiğim personel açtı. Almak istediğim ürünün mevcut olduğunu söyledi ve ben de saat kaça kadar alabileceğimi sorduğumda bana 18.00’e kadar gelebileceğimi belirtti.
Bunun üzerine 17.40 sularında mağazaya geldim, ilgili personelin karşısına oturdum. Kendisinin birilerini arayıp telefonda “Kapattınız değil mi? ” diye sorduğunu duydum. Ardından bana deponun kapandığını, ürünü alamayacağımı ve yarın sabah gelmem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 17.45 civarı olmamıza rağmen işlemi yapmak için hiçbir çaba göstermedi, yardımcı olmaya çalışmadı.
Üstüne bir de son derece saygısızca “Ben size mağaza 18.00’e kadar açık, depo açık demedim” gibi saçma bir açıklama yapmaya çalıştı. Telefonda verdiği bilgi ile mağazaya geldiğimdeki tutumu tamamen çelişkiliydi ve bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Keskinler Yapı’dan, özellikle T**** Y***** isimli personelinizin bu davranışı nedeniyle şahsımdan özür dilenmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, net ve tutarlı iletişim kurulması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde baştan savma ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
10.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylenen köşe koltuğum, söz verilen tarihte teslim edilmedi ve ancak 16.10.2025’te getirildi. Ürünü teslim eden kişiyle yaşadığım iletişimde de son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Ayrıca koltuğun ayakları yanlış parça olarak getirildi ve değiştirileceği sö...
21.04.2025 tarihinde mağazanızdan birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini, 24.04.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazanıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında, kasiyer olarak görev yapan S****** Hanım tarafından son derece uygunsuz bir tutumla karşılaştım. Ürün etiketinde “U***” yazmadığı ...
Sayın Yetkili, Şirketinizle 27/12/2024 tarihinde 8 adet kapının satın alınması ve montajı konusunda anlaşma sağladım. Ancak montaj sırasında kapılardan birinin taşıma esnasında hasar gördüğü tespit edilmiştir. Bu durumu bildirdiğimde, şirketinizin yetkilileri hasarlı kapının 2 gün içinde değiştiri...
Kapanış saati 00:00 olan bu işletme, 23:25'te açık olduğu halde, çalışanlar tarafından ürün verilmemiştir. Ayrıca her şeyin zamanı var. Zaman geçti, gidin başka yerden alın diyerek müşteriyi rencide etmiştir. Durumu gerekse yüz yüze, gerekse mail olarak paylaştım. Nezaket gereği, geri dönüş dahi yap...
10 Nisan'da bu firmadan balkon takımı siparişi verdim ve bir hafta içerisinde teslim edileceği söylendi. Kabul ettim, ancak bugün ayın 25'i ve hâlâ siparişim gelmedi. Durumu öğrenmek için aradığımda, tahtanın henüz gelmediği ve en geç üç gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar il...
Yorumlar