to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatimin Değişimi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Tory Burch tbw1067 model saatimi Saat & Saat’in Trendyol mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra saat, hiçbir müdahale olmadan kolumdan koparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 4 Eylül 2025 tarihinde Saat & Saat Ceylan Karavil AVM şubesi aracılığıyla 10767311 servis numarası ile ürünü servise gönderdim. Servisten ürün değişimi kararı çıktığı bilgisini aldım.
Ancak, sonrasında sorgulama yaptığımda herhangi bir işlem yapılmadan ürünün tarafıma gönderildiği görünüyor. Saat & Saat müşteri hizmetleri, Ceylan Karavil AVM şubesi ve Trendyol üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbirinden sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Telefonla her aradığımda ise çözüm sağlamayan, geçiştirici yanıtlar verildi ve bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 18 gündür bu mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün değişimini ve bana canlı destek ile ulaşılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
