to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatim İçin Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi: Ücretsiz Onarım Veya Çözüm Bekliyorum
Ocak 2025’te satın aldığım Tory Burch marka saatimin daha bir yıl dolmadan kasasındaki taş düştü. Ayrıca bilezik şeklindeki kordonunun klipsi kendiliğinden açılıyordu, bu sorunların incelenmesi için 10 Aralık 2025 tarihinde Vadi İstanbul mağazasına teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. Saatimin garanti süresi Ocak 2027’de bitiyor, yani halen garanti kapsamı devam ediyor.
Bugün, 13 Aralık 2025 tarihinde teknik servisten WhatsApp üzerinden tarafıma parça beklendiği ve onarım için 10.750 TL ücret talep edildiğine dair bir mesaj geldi. Mesajda garantiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, “kullanıcı hatası” gibi bir ifade de belirtilmedi. Bu kadar kısa sürede taşın düşmesi ve klipsin kendiliğinden açılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve garanti süresi devam eden bir ürün için bu tutarda bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle ürünü teknik servisten geri aldım ve hiçbir işlem yaptırmadım. Garanti belgem ve faturam mevcuttur. Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
