to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Yenişehir’de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Aşırı Faturalar
Mersin Yenişehir’de Enerjisa Toroslar Elektrik abonesiyim ve bölgemizde neredeyse yıllardır düzenli olarak, iki güne bir elektrik kesintisi yaşanıyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor, evdeki konforumuzu ve günlük düzenimizi bozuyor.
Bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen, bunun faturalara hiçbir şekilde olumlu yansımasını görmüyorum. Son faturam 5.550 TL olarak geldi, son iki ayda ise toplamda yaklaşık 11.000 TL elektrik faturası ödedim. Kullandığımızdan çok daha fazla tahsilat yapılıyormuş gibi hissediyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturdum, her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” denilerek konu kapatıldı, somut bir iyileşme sağlanmadı. Örneğin çağrı merkezini aradığımda akşam saat 20.00 civarında kesilen elektriğin 22.00 gibi geleceği söyleniyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu kadar büyük bir şirketin şebekesini yenileyememesi ve bu kronik sorunu çözememesi kabul edilebilir değil.
Sürekli kesinti yüzünden elektronik eşyalarımızın gerçek ömürlerinin de kısaldığını düşünüyorum; ileride oluşabilecek arızalarda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz. Bir fatura ödenmediğinde anında yaptırım uygulayan bir firmanın, kendi hizmet kalitesiyle ilgili bu kadar kayıtsız kalması adil gelmiyor.
Bölgemdeki sürekli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, şebekenin gerekli şekilde yenilenip güçlendirilmesini ve ödediğim yüksek faturalarla ilgili tüketici lehine açıklama ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enerjisa Toroslar Elektrik’in Mersin Yenişehir Gazi Mahallesi’nde yaptığı uzun süreli elektrik kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 20 Eylül Pazar günü sabah saat 09.00’dan beri elektriğimiz yok ve yaklaşık 9 saattir kesinti devam ediyor.
Telefonla çağrı merkezine ulaştığımda saat 17.00’de elektriğin geleceği söylendi ancak bu saat geçtiği halde hâlâ elektrik verilmedi. Bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de insanların yaşadığı mağduriyet önemsendi. Planlı kesinti varsa açık ve zamanında bilgi verilmesini, arıza varsa da gerçekçi süreler paylaşılmasını beklerdim.
Ortalama aylık 5.500 TL elektrik faturası ödüyorum, bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen hizmet kalitesi sıfıra yakın. İnsanların hayatı, düzeni, sağlığı bu kadar kolay göz ardı edilmemeli. Yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını, bölgemizdeki kesintilerin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bundan sonra kesintiler öncesi ve sırasında şeffaf, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
İşte firmanın ciddiyeti bu kadar aradık ulaşamadık umrunuzda değil insanlar Allah inşallah bir gün sizin gibileri bu millete muhtaç eder
