Mersin Yenişehir’de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Aşırı Faturalar

Mersin Yenişehir’de Enerjisa Toroslar Elektrik abonesiyim ve bölgemizde neredeyse yıllardır düzenli olarak, iki güne bir elektrik kesintisi yaşanıyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor, evdeki konforumuzu ve günlük düzenimizi bozuyor.

Bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen, bunun faturalara hiçbir şekilde olumlu yansımasını görmüyorum. Son faturam 5.550 TL olarak geldi, son iki ayda ise toplamda yaklaşık 11.000 TL elektrik faturası ödedim. Kullandığımızdan çok daha fazla tahsilat yapılıyormuş gibi hissediyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturdum, her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” denilerek konu kapatıldı, somut bir iyileşme sağlanmadı. Örneğin çağrı merkezini aradığımda akşam saat 20.00 civarında kesilen elektriğin 22.00 gibi geleceği söyleniyor ancak bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu kadar büyük bir şirketin şebekesini yenileyememesi ve bu kronik sorunu çözememesi kabul edilebilir değil.

Sürekli kesinti yüzünden elektronik eşyalarımızın gerçek ömürlerinin de kısaldığını düşünüyorum; ileride oluşabilecek arızalarda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz. Bir fatura ödenmediğinde anında yaptırım uygulayan bir firmanın, kendi hizmet kalitesiyle ilgili bu kadar kayıtsız kalması adil gelmiyor.

Bölgemdeki sürekli elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, şebekenin gerekli şekilde yenilenip güçlendirilmesini ve ödediğim yüksek faturalarla ilgili tüketici lehine açıklama ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.