Enerjisa’nın Saha Ekibi Sözünü Tutmaması Ve Uzun Süren Elektrik Kesintisi

Gaziantep ili Oğuzeli ilçesi Mimarsinan Mahallesi’nde bulunan müstakil konutumda 13.10.2026 tarihinde tek faz elektrik arızası yaşadım ve aynı gün Enerjisa’ya arıza bildirimi yaptım. 14.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Enerjisa saha ekibi adrese gelerek kontrol yaptı ancak saatin geç olduğunu, arızayı o an gideremeyeceklerini, ertesi gün gelip tekrar bakacaklarını söylediler.

Buna rağmen 14.10.2026 tarihinde belirtilen gün ve saatte müstakil konutuma hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım ve iki kez de yeni başvuru oluşturdum. Görüşme sırasında, 13.10.2026 tarihinde oluşturduğum başvurunun sorun giderilmeden nasıl kapatıldığını sorduğumda müşteri temsilcileri tatmin edici bir açıklama yapamadı.

16.10.2026 tarihine gelindiğinde arıza hâlâ giderilmemiş durumdadır. Sabah saat 08.30 sularında tekrar aradığımda ise saha ekibinin sıraya alındığı gibi genel ifadelerle geçiştirildim. Günlerdir evimde elektrik sorunu yaşadığım için ciddi mağduriyet içerisindeyim.

Enerjisa’dan, öncelikle müstakil konutumda devam eden elektrik arızasının acilen giderilmesini, ayrıca üç-dört gündür süren kesinti nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte başvurumun gerekçesiz şekilde kapatılması ve ekiplerin verilen sözlere rağmen adrese gelmemesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.