to read complaints and reviews, or file yours.27 Saat Süren Elektrik Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Hatay Samandağ’da bulunan evimde 13.10.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 27 saattir devam eden bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Aynı kesinti yakın çevremdeki birkaç evde de devam ediyor.
Toroslar Enerjisa’ya sorunu bildirmek için defalarca web siteleri üzerinden form oluşturdum ve 186 numaralı hattı yaklaşık 30 kez aradım. Buna rağmen arızanın nedeni, ne zaman giderileceği ya da herhangi bir ekip yönlendirilip yönlendirilmediği konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süreli kesinti nedeniyle işim aksadı, evde bulunan sağlık cihazlarımız elektriksiz kaldı ve buzdolabındaki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Elektrik kesintisinin derhal giderilmesini, bölgedeki arıza hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14.10.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Konudan alakasız bir SMS dönüşü sağlanmış, başvurunuz ile ilgili kontroller sağlanmıştır :) Gelen saha ekibiniz sorunun elektrik direklerinde bulunan 4-5 gün önce yeniledikleri kabloda olduğunu görünce sorunu çözdü ancak sonrasında lütfen sizi 186 arar ise sigorta atmış bilgisi verin dedi. Problem varken sigorta atmış yalanı atmamı istiyorlar 😁 komik bir firmasınız
EPDK yönetmeliği ve kurallar doğrultusunda bölgede herhangi bir kesinti yapma hakkınız kalmadı yıl içerisinde. Olası her kesintide sizlerle yasal yollarla görüşeceğiz.
