Ödeme Yapılmasına Rağmen Gazın Açılmaması Ve Ek Ücret Talebi

24.09.2025 sabah saatlerinde Kütahya Cumhuriyet Mahallesi Haymana Caddesi Mutlukent Apartmanı’ndaki adresimde, otomatik ödeme talimatında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle Torosgaz tarafından gazım kesildi. Durumu öğrenir öğrenmez manuel olarak ödememi yaptım. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ gazım açılmadı.

Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve ayrıca şubeye de gittim. Her seferinde gazın 24 saat içinde açılacağı söylendi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, gaz açma işlemi için bir sonraki faturama 188 TL ek ücret yansıtılacağı belirtildi. Gaz kesintisi sırasında ekipler hızlıca gelirken, açma işlemi için aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ gazım açılmadı. Acil olarak gazımın tekrar açılmasını ve açma-kapama bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.