Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kulaklık Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Torima Lenovo LP1S Black model bluetooth kulaklığım kaza sonucu kırıldı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garantiye başvurduğumda kırılan yerlerin garanti kapsamına girmediği ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Oysa bu tür kazalar herkesin başına gelebilir ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından ürün değişimi ya da yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine çözüm bulamamıştım. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.