Media Markt'ta Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Aralık’ta Media Markt Pazaryeri üzerinden Torima markasına ait 2 adet Torima t15 çocuk tableti satın aldım. Toplamda 4.300 TL ödeme yaptım. Tabletlerden biri arızalı çıktı ve ben de ürünü iade ettim. İade sürecine rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ne ücret iadem yapıldı ne de tabletle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş numaram 290938277’dir. Torima tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Media Markt müşteri hizmetleri ise yaklaşık 2 aydır sadece “konuyla ilgileniyoruz” demekten başka somut hiçbir adım atmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Karşımda gerçekten süreci takip eden, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.