Başhekim Sekreteri Tarafından Ayrımcı Ve Kaba Davranış Şikayeti

26 Ocak saat 10.30 civarında Torbalı Devlet Hastanesi üroloji bölümüyle ilgili bir konuda, S***** Devlet Hastanesi başhekimliği tarafından Torbalı Devlet Hastanesi başhekimliğine yönlendirildim. Başhekim sekreterliğine gittiğimde, yaşadığım tavır ve üslup beni son derece rahatsız etti.

Odaya girdiğimde sekreter ne için geldiğimi sordu, ben de S***** Devlet Hastanesi başhekimliğinin beni buraya yönlendirdiğini anlattım. Önce beni S***** başhekiminin kızı sandı ve bu yüzden son derece güler yüzlü ve kibar davrandı, “buyurun oturun” şeklinde yaklaşım gösterdi. Ancak başhekimin kızı olmadığımı söyleyince bir anda tavrı değişti ve “Biz normal hastalara buradan sıra vermiyoruz, bir daha buraya gelmeyiniz, saçma sapan iş yapıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullandı. Daha sonra benim S*****’tan, oranın başhekimi tarafından yönlendirildiğimi söylememe rağmen isteksiz ve kaba bir şekilde üfleyip püfleyerek telefonla birini aradı ve “çıkabilirsiniz” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

Ardından hasta kayıt bölümüne indiğimizde de görevlinin bizimle ilgilenmek yerine yanındaki arkadaşıyla “ne yemek yesek, şu parfümü alalım” şeklinde sohbet ettiğini, işlemlerden çok kendi gündemiyle ilgilendiğini gördük. Bu durum hem hastane ciddiyetine hem de devlet hastanesinden beklenen saygılı ve eşit hizmet anlayışına tamamen aykırı bir tablo oluşturdu.

Torbalı Devlet Hastanesi yönetiminden, özellikle başhekim sekreterinin ve ilgili hasta kayıt personelinin hasta ve yakınlarına karşı tutumu konusunda inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. İnsanların yönlendirme ile gelip yardım beklediği birimde bu şekilde ayrımcı, üstten bakan ve ilgisiz tavırların kabul edilmemesini, hastalara karşı saygılı, eşit ve profesyonel bir yaklaşımın sağlanmasını istiyorum.