Siparişim Teslim Edilmedi, Firma Bilgilendirme Yapmıyor Ve Ulaşılmıyor

Topuk.co üzerinden 22339 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım ancak bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı telefonla aradım fakat telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ne ürün gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.

İlgili ayakkabımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.