to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Satıcı Sorumluluk Almadı
Bu şirketten 14.04.2024 tarihinde 16 mm kalınlığında ve 25 cm delik aralıklı damlama borusu satın aldım (400 m). Ürün elime ulaştı, ancak ürünü 1 yıl sonra açtığımda delik aralıklarının 40 cm olduğunu gördüm ve satıcıya mesaj attım. Satıcı, ürünü açmadan hatayı fark etmem gerektiğini söyledi. Kendileri ürünü açmadan hatayı nasıl anlayamadılar ve yanlış ürünü gönderdiler? Satıcı, üzerinden 1 yıl geçtiği için ürünü geri kabul etmiyor. Ben de bu konuyu herkese anlatacağımı söylediğimde, beni 'tehdit ediyorsun, gerekli yerlere müracaat ederiz' diyerek tehdit ettiler. Bu ürün yiyecek değil, dayanıklı bir ürün; geç açsam da bozulacak bir şey değil. Bu ürün milli servet ve benim elimde ziyan olacak. Doğru ürünle değiştirseler, bu ürünü yine satabilirlerdi. Ürün alacaklar benim deneyimimden faydalanabilir.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili bildiriminiz, sipariş tarihinden yaklaşık 1 yıl sonra tarafımıza iletilmiştir. Ürün, bu süre zarfında kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olsa dahi, mevzuat gereği teslimden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı, 6 ay içerisinde de üretim kaynaklı ayıplara karşı garanti kapsamında işlem yapılabilmektedir. Bildiriminiz bu yasal sürelerin dışında geldiği için değişim veya iade işlemi yapılamamıştır. Ancak yine de memnuniyetinizi önemsiyor ve ürünle ilgili teknik destek sunmaya her zaman hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Toptansulama.com olarak her zaman dürüst satış, hızlı destek ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle hizmet vermeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Toptansulama.com Müşteri İlişkileri Ekibi
Mevzuata göre ben geç kalmışım, diğer taraftan bu ürün gıda değil, rafta durunca bozulan ürün değil, siz yanlış ürün göndermek ile hiç mi sorumlu değilsiniz, ben geç kalmışım, sizde yanlış ürün göndermişsiniz, size ürün değişimi için kargoyu ben karşılayayım dedim, hiç oralı olmadınız, iyi niyetli değilsiniz, helal etmiyorum hakkımı
