Teslim Edilmedi, Sipariş Tek Taraflı İptal Ve İade Bekleniyor

23.02.2026 tarihinde Kavbikap Cam San. ve Tic. Ltd. Şti.’ye ait https://toptankavanoz.com/ internet sitesi üzerinden e‑ticaret faaliyetlerimde kullanmak üzere 300 cc cam kavanozlardan 15’er adet olmak üzere toplam 30 adet siparişi verdim ve 717 TL ödemeyi firmanın paylaştığı IBAN hesabına peşin olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında üretim süresinin 9 iş günü olduğu özellikle belirtildi.

Buna rağmen belirtilen süre 05.03.2026 tarihi itibarıyla dolmasına karşın siparişim gönderilmedi, tarafıma herhangi bir kargo veya sevkiyat bilgisi iletilmedi. Bu süre zarfında satıcıdan bilgi almaya çalıştım; ancak yaptığım arama ve mesajlara herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine kendilerine hukuki çerçevede hazırladığım mesajı göndermemden sonra, piyasa şartları ve zamlar gerekçe gösterilerek tüm siparişlerin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ödeme alındıktan sonra fiyat artışı gerekçesiyle siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve süreç boyunca iletişimin son derece yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. E‑ticaret işlerimde kullanmak üzere planladığım bu ürünlerin teslim edilmemesi üretim süreçlerimde gecikmeye neden oldu. Ayrıca ödeme IBAN üzerinden alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Firma tarafından siparişimin iptal edileceği söylenmesine rağmen, bu bildirim üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına karşın henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça belirttiğim üzere, ödediğim 717 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.