Hasarlı Ambalajlı Kozmetik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Toptangumustaki.com üzerinden verdiğim siparişte, bir kozmetik ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı ancak ürün hasarlı bir ambalajla teslim edildi. Kozmetik bir ürün olduğu için ambalajının sağlam ve hijyenik olması benim için çok önemliyken, paketin bu şekilde elime ulaşması beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Sipariş numaram 24563’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra durumu iletmek ve çözüm bulmak için firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamadım. Hasarlı ambalajla gelen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu konuda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünün hasarlı ambalajı nedeniyle, tarafıma sağlam ambalajlı yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konu hakkında benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.