Yolculuk Sırasında Sürekli Arıza Yapan Otobüs Ve Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde saat 21.00’de Antalya’dan hareket eden Topçam Turizm’e ait 05 BE 515 plakalı otobüs ile eşim ve kızımla birlikte Ankara’ya yolculuk yapıyorduk. Otobüs, Burdur Bucak’a varmadan arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat boyunca yolda bekledik. İki saat sonra gelen usta, aracı tamir ettiğini söyledi; ancak otobüs, Afyon girişlerine kadar 4 kez daha durdu ve yeniden çalıştırıldı. Son olarak Afyon’a yakın bir noktada araç tamamen durdu ve yolculuğumuz tamamen aksadı.

Bu süreçte hem şoförle, hem muavinle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Ancak “Yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldık. 444’lü merkez numarasını aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, ikame araç ya da transfer imkânı sağlanmadı. Toplamda yaklaşık 40 yolcu, ailemle birlikte mağdur edildik. Acil olarak sabah 07.00’de Ankara’da olmamız gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu an saat 04.30 ve hâlâ Afyon girişindeyiz, Ankara’ya ulaşamadık.

Bu yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu firmanın almasını, hem tarafımıza resmi bir özür iletilmesini hem de 31LOOLEKX bilet numaralı ve 1950 TL tutarındaki biletimizin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.