Sıcak Hava Nedeniyle Tereyağı Sulu Geldi, Soğutma Olmadan Gönderildi

T**** süt ürünlerinden M***** G** isimli satıcıdan tereyağı siparişi verdim. Ürün 21.08.2017'de Muğla’daki adresime teslim edildi. Tereyağı tamamen su gibi akışkan durumdaydı. Satıcı havanın sıcak olduğunu bilmesine rağmen pakete herhangi bir buz kalıbı veya soğutucu malzeme koymamış.

Biz Muğla’da yaşıyoruz ve kendi fabrikanız yaz aylarında bu bölgeye gönderim sağlamazken, M***** Bey’in buna rağmen sadece para kazanmak uğruna böyle bir gönderim yapması ve üstelik buz kalıbı bile koymaması son derece yanlış ve sorumsuz bir davranış olmuştur. Sıcak havalarda fabrikanızın yaptığı gibi kesinlikle gönderim yapılmamasını, bu konuda satıcının uyarılmasını istiyorum.

Ürün bu haliyle ne kıvam olarak tereyağını andırıyor ne de kullanılabilir durumda. Mecburen direkt dondurucuya koymak zorunda kaldım, normal şartlarda saklanabilecek bir ürün değil. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Ürünün uygun koşullarda yeniden gönderilmesini veya ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının sıcak havalarda süt ürünleri gönderiminde gerekli özeni göstermesini ve bu kurallara uyması için denetlenmesini talep ediyorum.