Acar Süt Ürünleri 10.000 TL Ödediğimiz Alışverişten Yalnızca 5.000 TL Tarafımıza İade Edildi

Acar Süt’ten toplam 14 kg tereyağı ve ayrıca 2 kg halis tereyağı olmak üzere ürün satın aldık ve bu alışveriş için 10.000 TL ödedik. Ürünleri buzdolabında muhafaza etmemize rağmen tereyağları yaklaşık 2 gün içinde küflendi.

Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığımız bu sorun üzerine ürünleri kargo ile Acar Süt’e göndererek iade etmek istedik. Ancak firma, tereyağının bu şekilde olamayacağını söyleyerek üründeki problemi kabul etmedi, yağdan anlamadığımızı belirtti ve “sabrımı zorlama” gibi ifadeler kullanarak son derece kaba ve sınırlı bir üslup sergiledi. Sonuçta 10.000 TL ödediğimiz alışverişten yalnızca 5.000 TL tarafımıza iade edildi.

Hem bu kadar kısa sürede küflenen ürünler nedeniyle mağdur olduk, hem de iade sürecinde saygısız bir tavırla karşılaştık. Ödediğimiz ücretin kesinti yapılmadan tamamının iadesini ve müşteriye saygılı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.