Karma Grup Ortopedi Aldığım Üründe Mağduriyet Yaşama

Karma Grup Ortopedi firmasından 11 Temmuz tarihinde hidrolikli transfer özellikli, tuvalet banyo hasta taşıma transfer sandalyesi satın aldım. Ürünü özellikle videolarda çok rahat ve güvenli bir kullanım gösterildiği için tercih ettim. Ancak ürünü kurduğumuzda kolçaklardaki demir aksamların vücuduma battığını, güvenli ve konforlu bir kullanım sunmadığını gördük ve kullanmam mümkün olmadı. Yüzde 98 felçli bir hastayım ve bu durum benim için hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Kurulumdan hemen sonra ürünü tekrar söküp aynı gün özenle kolileyerek iade etmeye karar verdim ve 14 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade kodu ile geri gönderdim. Buna rağmen 24 Temmuz’da firma tarafından telefonla aranarak, paketin açıldığı ve bu nedenle iademin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ürünün kullanım için uygun olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten paketi açıp kurulumu yapmak ve denemekti, aksi halde ürünün benim için tehlikeli ve kullanılamaz olduğunu anlayamazdım.

Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bu ürünü yardımlarla biriktirilmiş para ile aldım ve şu an bu bedel tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Hem sağlık durumum hem de ekonomik koşullarım ortadayken, yalnızca paketi açtığım için ürünü kullanılamaz olmasına rağmen iade almamaları bana karşı büyük bir haksızlık oldu.

Ürünün benim sağlık durumuma uygun olmaması ve kısa sürede, titiz biçimde geri gönderilmiş olması dikkate alınarak, ödediğim yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.