Kargo Takip Kodum Kayıt Bulunamadı, Siparişimin Durumu Belirsiz

Tonny Black’in web sitesi ve uygulaması üzerinden dün bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve siparişime TB3638617516 numarası atandı. Bugün sabah siparişim için verilen 20921310712814 numaralı kargo takip kodunu kontrol etmek istediğimde, Sürat Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranında bu numarayı girdiğimde “Kayıt Bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum.

Tüm gün boyunca aynı kargo kodunu farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sistemde hâlâ bir kayıt görünmüyor. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini, nerede olduğunu ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Kargo takip kodumun düzeltilmesini veya doğru takip numarasının tarafıma iletilmesini, siparişimin kargoya verilip verilmediğinin net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.