to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Tavuklu Burgerde Küf Çıkması Ve Sağlık Endişesi
12.08.2025 tarihinde Uşak Ulubey yolu DSİ yanındaki BİM şubesinden Tommis çıtır tavuklu burger (son kullanma tarihi: 16.08.2025, barkod no: 684000185022) satın aldım. Ürünleri kasada alırken çalışan, ürünlerin bugün geldiğini söyledi. Akşam buzdolabında sakladım ve ertesi sabah çocuklarıma yedirdim. Ben de sandviçin yarısını yediğimde ağzıma küf tadı geldi. İçini açtığımda tavuk üzerinde küf oluştuğunu gördüm. Üründe herhangi bir anormallik tadına bakana kadar fark edilmedi.
Böylesine ciddi ve sağlığı tehdit eden bir durumun zincir bir markette yaşanmasını kabul edemiyorum. Şu an için herhangi bir sağlık sorunu yaşamadık fakat endişeliyim. Bu konuda BİM’den gerekli açıklamayı ve özür bekliyorum. Ayrıca ilgili mercilere de başvuracağım.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde Uşak Ulubey yolu DSİ yanındaki BİM şubesinden aldığım Tommis marka tavuklu sandviç, son kullanma tarihi geçmemesine rağmen küflü çıktı. Ürünün yarısını yedikten sonra küflü olduğunu fark ettim ve bu durum sağlığımı ciddi anlamda endişelendirdi.
Şikayeti Şikayetvar’a yazdıktan sonra firma yetkilisi beni arayarak özür diledi ve özür paketi göndereceklerini söyledi. Ardından şikayetimi düzeltmemi rica ettiler, ben de iyi niyetle metnimi düzelttim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir paket gönderildi ne de verilen söz tutuldu. Her sorduğumda lojistiğin unuttuğu ya da hemen gönderecekleri söylendi fakat sonuç değişmedi.
Bu yaşananlardan, amaçlarının sadece olumsuz yorumu kaldırtmak olduğunu anladım. Bozulmuş ve küflenmiş bir ürünü müşteriye satmak ve sonrasında verilen sözü tutmamak, hem sağlık açısından hem de güven açısından kabul edilebilir değil. Bu yaşananların BİM tarafından ciddiyetle kayda alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun bir daha kimsenin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Şikayeti paylaşmamdan 5 dakika sonra Riva grup hazır gıda yetkilisi benimle acilen iletişime geçti. Konu hakkında tüm detayları aldı. Ürünün bilgilerini parti no vs gibi detaylarını fotoğraf ve videolu olarak kendisine attım. Daha önce bu tür sorunların yaşanmadığını sürecin takipçisi olacağını bildirdi. Özürlerini iletti. Konuya karşı hassas yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum. İlgili bir firma olduklarını anladım.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
Teşekkürümü geri alıyorum. Firma yetkilisi sözde ilgilenecekti. 4 aydır baştan savma mesajlarla beni geçiştirdiler. Sözde özür paketi gönderilecekti. Aylardır hemen gönderiyorum diyerek oyaladılar.
